Regulamin

Regulamin sklepu internetowego
www.aleksandrareder.pl

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego prowadzonego przez Aleksandrę Reder, działającą pod firmą Świadomie – Aleksandra Reder, ul. Emilii Plater 27/47, 00-688, Warszawa, NIP: 7011041294, REGON: 389281902.
  2. Kontakt ze sprzedawcą można nawiązać pod adresem e-mail: aleksandrareder.kontakt@gmail.com lub telefonicznie: 531478716.
  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Definicje

  1. Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
  2. Klient: każdy podmiot dokonujący zakupu w sklepie.
  3. Sprzedawca: Aleksandra Reder prowadziąca jednoosobową działalność gospodarczą.
  4. Produkt: przedmiot lub usługa dostępna w sklepie internetowym, w tym produkty fizyczne, cyfrowe oraz usługi online.
  5. Usługi online: kursy, masterclass, mentoringi, konsultacje indywidualne, warsztaty grupowe oraz wydarzenia online prowadzone przez Sprzedawcę.
  6. Umowa zawarta na odległość: umowa między Klientem a Sprzedawcą zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego.
  7. Newsletter: treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, przesyłana przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej w ramach zawartej między Usługodawcą a Klientem umową na dostarczanie newslettera. Treść newslettera obejmuje w szczególności materiały edukacyjne z zakresu objętego działalnością Usługodawcy oraz informacje dotyczące bieżącej działalności Usługodawcy (w tym informacje o produktach, nowościach i promocjach dostępnych w Sklepie).

Zasady korzystania z serwisu

  1. Wymagania techniczne: komputer z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, włączone pliki cookies i obsługa JavaScript.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Zawieranie umowy

  1. Zamówienie można złożyć poprzez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności.
  2. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną.
  3. Klient może skorzystać z następujących form dostawy: przesyłka kurierska, paczkomaty.
  4. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, PayU, PayPal.

Prawa konsumenta

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu fizycznego, z wyjątkiem Produktów cyfrowych i usług online, których dostarczenie rozpoczęto za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie.
  2. Po wykupieniu sesji indywidualnej, maksymalny czas realizacji zamówienia, tj. odbycia się sesji, wynosi 3 tygodnie. Rezerwacja terminu sesji odbywa się poprzez wysłanie wiadomości przez konsumenta poprzez messenger na fanpage na Facebooku Aleksandra Reder, wiadomość na instagramie @aleksandra_reder, lub poprzez wiadomość mailową na adres: aleksandrareder.kontakt@gmail.com, po wykupieniu sesji na sklepie. 
  3. Po dokonaniu opłaty za sesję indywidualną online lub stacjonarną, oraz rezerwacji jej terminu, środki nie podlegają zwrotowi, bo gwarantują rezerwację terminu. Istnieje jedynie możliwość maksymalnie dwukrotnego przełożenia terminu sesji indywidualnej, jeśli zmiana zostanie zgłoszona co najmniej 48 godzin przed spotkaniem, inaczej sesja przepada. W przypadku trzeciego przełożenia, sesja przepada.
  4. Po rezerwacji miejsca na warsztaty grupowe, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, bo gwarantuje rezerwację miejsca na warsztacie grupowym, chyba, że warsztaty się nie odbędą z winy prowadzącej lub siły wyższej.
  5. W przypadku zwrotów produktów fizycznych Konsument ponosi koszt przesyłek za Produkt.

Reklamacje i zwroty

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail: aleksandrareder.kontakt@gmail.com.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  3. Zwrot należności następuje w terminie 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Usługi online i produkty cyfrowe

  1. Sprzedawca oferuje kursy, mastercalssy, mentoringi, sesje indywidualne, warsztaty grupowe oraz inne wydarzenia online.
  2. Po zakupie usług online Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz dostępem do treści cyfrowych.
  3. Dostęp do kursów online jest dożywotni, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  4. Klient nie może udostępniać treści cyfrowych osobom trzecim ani korzystać z nich w sposób niezgodny z prawem autorskim.
  5. Newsletter – zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne, Klient może po przejściu do zamówienia zaznaczyć okienka, w którym wybiera zapisanie się do niego. Jeżeli Klient zdecyduje się zapisać do Newslettera to Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres: aleksandrarederowna@gmail.com.
    Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony a wiadomości są wysyłane do Klienta w czasie wybranym przez Usługodawcę, który uzależniony jest od rozwoju jego działalności i tworzenia treści, co do których informacja jest przesyłana.

Produkty fizyczne

  1. Produkty fizyczne są wysyłane w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
  2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy na produkty fizyczne w ciągu 14 dni, z wyjątkiem personalizowanych Produktów.

Faktury VAT

  1. Użytkownik akceptuje faktury otrzymywane w formie elektronicznej.
  2. Użytkownik otrzymuje faktury VAT w formie elektronicznej w postaci pliku PDF. Aby otrzymać fakturę Użytkownik musi wpisać dane firmy w tym NIP firmy w polu Uwagi.
  3. Duplikaty do faktur wystawionych i dostarczonych w formie elektronicznej będą przyjmowane w formie elektronicznej.
  4. Świadomie – Aleksandra Reder zbiera i przetwarza za pomocą Serwisu dane osobowe, dobrowolnie podane przez Użytkownika.
  5. Zbierane i przetwarzane są jedynie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia przez Świadomie – Aleksandra Reder usług na rzecz Użytkownika oraz zapewnienia mu pomocy.
  6. Osoby deklarujące wystawienie faktury, muszą zgłosić ten fakt po opłaceniu całości należności za produkt (sesje indywidualne, warsztaty, nagrania audio, nagrania wideo, e-booki, książki) i przesłać dane firmy na adres email: aleksandrarederowna@gmail.com W DNIU ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY (TJ. ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA I PRZYJĘCIA GO DO REALIZACJI). Jeśli Użytkownik w/w produktów nie prześle danych do faktury w czasie, o którym mowa powyżej, wpłacona kwota zostanie zafiskalizowana bez możliwości wystawienia faktury.

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

Postanowienia końcowe

  1. Świadomie – Aleksandra Reder zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z zastrzeżeniem iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  3. W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Regulaminu, o których mowa w ust. 1, Użytkownik ma możliwość odstąpienia od ich akceptacji, co spowoduje wygaśnięcie umowy między Serwisem a Użytkownikiem.

Wyłączenie odpowiedzialności 

  1. Świadomie – Aleksandra Reder nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, stosowaniem się do informacji prezentowanych w Serwisie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na podstawie tej decyzji.
  2. Świadomie – Aleksandra Reder nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej.
  3. Świadomie – Aleksandra Reder nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
  4. Świadomie – Aleksandra Reder zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Świadomie – Aleksandra Reder.